Politique de confidentialité

Chez Viaflo, on crée des sites web et des stratégies numériques pour t'aider à concrétiser tes ambitions. Et parce qu'on sait que derrière chaque entreprise, il y a des humains, on traite tes informations personnelles avec le même respect et la même rigueur que s'il s'agissait des nôtres.

La transparence fait partie de nos valeurs fondamentales. Voici donc, de façon claire, comment on recueille, utilise et protège tes données quand tu navigues sur notre site ou que tu fais affaire avec nous.

1. Les informations qu'on recueille

Pour t'offrir un accompagnement complet et bâtir des écosystèmes web performants, on a besoin de certaines infos.

Les informations personnelles que tu nous donnes :

Quand tu nous contactes, que tu demandes une soumission ou que tu deviens client(e), on peut te demander : ton nom, ton adresse courriel, ton numéro de téléphone, l'adresse de ton entreprise et tes informations de facturation. On recueille aussi, bien sûr, les accès et informations nécessaires à la réalisation de tes mandats (mots de passe de tes plateformes, listes de clients pour tes tunnels de vente, etc.).

Les données de navigation et d'utilisation (automatiques) :

Quand tu visites le site de Viaflo, on recueille automatiquement certaines données pour comprendre comment tu interagis avec notre contenu : ton adresse IP, le type d'appareil que tu utilises, ton système d'exploitation, ton navigateur et les pages que tu visites.

Fichiers témoins (Cookies) et pixels :

Comme toute bonne agence de stratégie numérique, on utilise des cookies et d'autres technologies de suivi (comme le pixel Facebook ou Google Analytics) pour améliorer ton expérience, mémoriser tes préférences et analyser le trafic de notre site. Tu peux toujours gérer tes préférences de cookies directement dans ton navigateur.

2. Ce qu'on fait avec tes informations

On ne collecte pas des données pour le plaisir. On les utilise de façon stratégique pour t'offrir le meilleur service possible :

• Prestation de services : Pour communiquer avec toi, bâtir ton image de marque, configurer tes tunnels de vente et gérer tes projets de A à Z.

• Amélioration de notre site : On analyse les données de navigation pour rendre le site de Viaflo toujours plus pertinent et facile à utiliser.

• Support client : Pour te répondre rapidement et efficacement quand tu as des questions ou des ajustements à demander.

• Sécurité et prévention : Pour protéger notre site et nos systèmes contre les activités suspectes ou frauduleuses.

3. Partage et divulgation de tes données

Soyons clairs : on ne vendra et on ne louera jamais tes informations personnelles à des tiers. Cependant, dans le cadre de nos activités, on peut être amenés à partager certaines données dans des situations très précises :

• Nos partenaires et outils : On partage des informations avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à faire rouler Viaflo (hébergement web, plateformes d'envoi de courriels, outils d'analyse, systèmes de facturation). Ces partenaires sont tenus de protéger tes données.

• Obligations légales : Si la loi nous y oblige ou si on reçoit une demande légale valide de la part des autorités, on devra s'y conformer.

• Transfert d'entreprise : Si Viaflo fusionne ou est acquise, tes informations pourraient faire partie des actifs transférés.

4. La sécurité de tes données

Que ce soit le design de ton site ou tes données, on fait les choses comme des pros. On met en place des mesures de sécurité technologiques et organisationnelles robustes pour protéger tes informations contre les accès non autorisés, la modification ou la fuite. Toutefois, n'oublie pas qu'aucune transmission sur internet n'est sûre à 100 %, mais on fait tout en notre pouvoir pour garder tes données sous clé.

5. Tes droits sur tes données (Loi 25)

Conformément aux lois du Québec (dont la fameuse Loi 25), tu as le contrôle sur tes renseignements personnels. Tu as le droit de :

• Accéder aux informations qu'on détient sur toi.

• Rectifier ou corriger tes données si elles sont inexactes.

• Supprimer tes informations personnelles (sous réserve de nos obligations légales et fiscales de conservation).

• Retirer ton consentement quant à l'utilisation de tes données pour des communications marketing.

6. Liens vers d'autres sites

Le site de Viaflo peut contenir des liens vers des sites web externes (comme des exemples de portfolios, des articles ou des outils qu'on recommande). Dès que tu quittes notre site, notre politique ne s'applique plus. On t'invite à lire les politiques de ces sites tiers.

7. La vie privée des mineurs

Nos services (création de sites web, B2B, stratégie numérique) sont conçus pour des entrepreneurs et des adultes. On ne collecte pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans. Si on réalise qu'on a recueilli de telles informations par erreur, on les supprimera immédiatement.

8. Mise à jour de cette politique

Le web évolue, les lois aussi, et Viaflo n'y fait pas exception. On se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour au sommet.

9. On s'en parle ?

Si tu as des questions sur la façon dont on gère tes données, ou si tu veux exercer tes droits mentionnés plus haut, n'hésite pas à contacter la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Viaflo:

Alex Servant
Co-fondateur et Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@viaflo.ca
Adresse : 966 chemin Olivier, bureau 675, Lévis, QC G7A 2N1

En continuant d'utiliser le site de Viaflo et nos services, tu acceptes les pratiques décrites dans cette politique.